7天内无理由退货 

质量问题365天内包换

*注：售后政策最终解释权属华萃仪器

售后政策*

a: 包含在系统、分析器、低温样品台、功能组件等产品中的真空运动、阀门等标准零部件，提供换新服务。

b1: 自验收之日起计算；b2: 自发货之日起计算。

c: 提供远程技术支持。

d: 根据定制产品所属产品类型，提供对应的服务。

售后服务承诺*

1、服务对象：仅对华萃商城直接购买用户提供售后服务。对二手采购的用户，不作任何售后服务承诺。

2、安装调试：华萃负责用户现场安装、调试仪器并交付使用，自带必要的专用工具，安装、调试及所派人员的一切费用由华萃承担。仪器到达用户指定地点后，一周内执行安装调试直至达到验收指标。

3、验收标准：按照双方签订的技术协议，提供全部指标测试数据，并出具正式报告。

4、技术培训：免费为用户培训使用仪器的工作人员，培训内容包括仪器的基本原理、安装、调试、操作使用和日常保养维修等。同时，提供远程技术支持与培训。

5、质保期：1年。系统、分析器、低温样品台等自验收签字之日起计算。功能组件、真空运动件、阀门等，自发货之日起计算。

6、退换政策：真空运动件、阀门等支持7天内无理由退货、质量问题365天内包换。

7、服务响应时间：接到用户故障通知后，在6小时内予以响应，24小时内给出解决方案。如需到现场解决问题，在方案确定后48小时内到达现场。重大问题，如现场无法解决，设备返回华萃维修。

8、服务费用：质保期内，费用全部由华萃承担。质保期后，华萃收取一定的差旅和人工费用。

9、软件升级：在硬件支持的情况下，华萃免费向用户提供仪器软件的更新。

10：联系方式：services@csi-lab.cn